Analista de Atendimento Virtual (Bot Specialist)

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  • Hurb - Hotel Urbano
  • Rio de Janeiro, Brazil
  • Full-time employee
Analista de Atendimento Virtual (Bot Specialist)

Job description

O Hurb é uma das maiores empresa de Tecnologia no setor de Travel Experiences do mundo. Ao longo de oito anos, milhares de pessoas viajaram conosco e vendemos mais de 1 diária a cada 3 segundos. Nosso time não para de crescer e já somos quase 500 Hurbers! 


Estamos buscando buscando talentos que amem desafios, que sejam analíticos, proativos, criativos, com bom raciocínio lógico, gostem de tecnologia e sonham em se desenvolver em uma grande empresa para integrar nosso time de Customer Experience.


Você fará parte do nosso time de Chatbot, que é o time responsável pelo treinamento, monitoramento, gestão e análise do desempenho do nosso robô de atendimento. Você precisará pensar estrategicamente sobre o papel do chatbot dentro do Hurb, sendo necessário conhecer a fundo os processos da empresa e seus produtos, além de acompanhar quais as principais solicitações de nossos clientes.


Uma das principais missões do Hurb com nosso Bot é levar a vibe do nosso atendimento para o Hugo, nosso atendente virtual, então por isso, queremos pessoas que gostem de atendimento ao cliente e queiram sempre gerar aquele Huau a mais.


Venha fazer parte do nosso time de fanáticos e transformar o atendimento ao cliente no Brasil, e em breve, no Mundo!

Main responsibilities

Requirements and skills



DIFERENCIAL:

Additional information

BENEFÍCIOS:


PARCERIAS:

O Hotel Urbano agora é Hurb. Valorizamos o que importa: Você.

O Hurb é uma das maiores empresa de Tecnologia no setor de Travel Experiences do mundo. Ao longo de oito anos, milhares de pessoas viajaram pelo Hurb e vendemos mais de 1 diária a cada 3 segundos. Com uma equipe que reúne mais de 600 pessoas em nossa Sede no Rio de Janeiro.


A missão do Hurb é "Make Travel Easier". Para isso, procuramos reunir times excepcionais em Distribuição, Comercial, Engenharia de Software, Customer Service, Finance, Legal, Produto, Marketing Digital e Data Science.


Tomar decisões informadas por dados são um aspecto fundamental da cultura do Hurb.


Nosso principal valor é "It's All about People" e com foco em nosso principal valor tornaremos o Hurb a maior Empresa de Tecnologia com foco em Travel Experiences do mundo.

Conheça mais sobre nós

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