CX | Team Leader

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  • Hurb
  • Rio de Janeiro/RJ
  • Full-time employee
CX | Team Leader

Job description

O Hurb é uma das maiores companhias de Tecnologia no setor de Travel Experiences do mundo e, com muito orgulho, desde 2011, realizamos o sonho de milhares de pessoas. Somos uma empresa em que as pessoas vêm em primeiro lugar, sempre! Procuramos pessoas dedicadas e ágeis como você para nos ajudar a resolver desafios e transformar a experiência em reservas online. Trabalhar no Hurb permite que você ultrapasse seus limites, desafie o status quo e colabore com algumas das mentes mais brilhantes do setor de tecnologia. Estamos empenhados em construir uma equipe diversificada e de cultura inclusiva, acreditamos que o limite do seu potencial é o quão grande você pode sonhar! Tornamos isso uma realidade ao capacitá-lo com as ferramentas, recursos e suporte que precisa para desenvolver sua carreira.


Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. O Team Leader será responsável por fazer a gestão dos supervisores de CX, promovendo um ambiente inclusivo, propondo melhorias baseadas nos indicadores e gerando insumos pertinentes para as demais áreas do Hurb, garantindo sempre a excelência no atendimento dos nossos viajantes, sempre visando a otimização.


Estamos em busca de um profissional que goste de buscar soluções! Alguém criativo, proativo e com boa comunicação interpessoal.


Se identificou?! Então não deixe de ler todos os requisitos!

Ah, e lembre-se de seguir todas as etapas online até o fim.

Main responsibilities

Requirements and skills


DIFERENCIAIS:


Additional information

BENEFÍCIOS:



PARCERIAS:



Ahh e além disso tudo, sexta-feira é o Dia Internacional da Cerveja no Hurb!

OPTIMIZE TRAVEL THROUGH TECHNOLOGY

O Hurb é uma das maiores empresas de tecnologia com foco em Travel no mundo, 100% brasileira!


Somos uma legião de pessoas fanáticas diversas, com brilho nos olhos e a certeza de fazer parte de algo maior. Inovar é o nosso lema e superar desafios nosso hobby. Porque sorrir com dente é fácil, nós gostamos mesmo é de quem sabe sorrir banguela.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar segundo o Great Place to Work desde 2017 e contamos com uma equipe que reúne mais de 700 pessoas em nossa sede no Rio de Janeiro e num coworking em São Paulo.


E agora somos... INTERNACIONAIS! Portugal, chegamos e estamos prontos para dominar o mundo todo!


Trabalhar com a gente significa conectar pessoas aos seus sonhos de maneira simples, acessível, agradável, completa e humana utilizando os melhores recursos do mundo, por isso a nossa missão é otimizar o turismo através da tecnologia. 🚀

A nossa visão é otimizar o tempo através da ciência e estamos prontos para criar um futuro que ainda não existe! 💪


Para isso, reunimos times excepcionais em Tecnologia, Distribuição, Comercial, Pessoas e Cultura, Customer Service, Finance, Legal, Produto, Creative e Data Science.


Tomar decisões informadas por dados é um aspecto fundamental da nossa cultura e aqui valorizamos o que mais importa: você


Porque, no final, It's All About People!


 P.S. Todas as nossas posições são inclusivas para PCDs! 

Conheça mais sobre nós! 😎

Ouse sonhar com a gente!

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